Política de reembolso

 

GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web https://lbfitworld.com/ y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

DERECHOS Y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones de Productos físicos y digitales.

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 7 días después de la fecha en que este haya sido recibido. Usted debe hacerse cargo de enviar el producto a nuestras oficinas, una vez recibido y comprobado que esta en excelentes condiciones, se le hará el reembolso sin costos adicionales. Si el producto esta en malas condiciones o abierto, no se recibirá devoluciones de producto ni se harán pagos.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales. Además, atendiendo la naturaleza de nuestros productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de deSPAcho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Esta garantía aplica a productos Físicos. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período entre 10 a 15 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

En caso de proceder a la devolución, ésta se realizará mediante nota de crédito del dinero cumpliendo con todos los requisitos. No se realizará devolución del costo del despacho. El procedimiento requiere los siguientes datos:

  • Numero de compra cancelada

  • Nombre completo

  • RUT

  • Teléfono

  • Banco y cuenta para depósito

  • Correo electrónico

    POLITICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO RELACIONADO A LOS PRODUCTOS DIGITALES.

    CONDICIONES DE CONGELAMIENTO.


    Si el titular lo solicita, podemos congelar de manera temporal su membresía del Programa de LB FITNESS. Tomando en cuenta que: El alumno SOLO podrá congelar su Plan o extender su vigencia, exclusivamente en los siguientes casos:


    i. Accidentes y enfermedades invalidantes por más de 8 días, debidamente respaldados con licencia médica.


    ii. Embarazo respaldado por documentos o licencias médicas.


    iii. Viajes fuera del país por más de 8 días, comprobados con un pasaporte o los pasajes.Ya que LB Fitness and Wellness SPA sigue pagando arriendos por PLATAFORMAS, APP, PROGRAMAS u otras obligaciones sin importar congelamientos de sus usuarios.

    Asimismo, se le recuerda al usuario que el uso de la membresía es unipersonal e intransferible. En todo caso se le prohíbe que:

    (i) Cualquier usuario intente transferir su membresía a otro que tenga la suya vencida o por vencer. (ii) Se le prohíbe también la transferencia de la membresía a otra persona natural que no cuente con credenciales vigentes.
    (iii) Sin importar que esta otra persona sea amigo, pareja, o familiar del usuario que quiera transferir su membresía.


    XI. LA MEMBRESÍA ES INTRANSFERIBLE:


    Se le recuerda que la membresía es unipersonal e intransferible. Por lo que, el uso de los beneficios y de la APP es exclusivamente para el usuario.


    En todo caso, se prohíbe que:
    - Cualquier usuario intente transferir su membresía a otro usuario que tenga la suya vencida o por vencer.
    - Asimismo, la transferencia de la membresía de un usuario a otra persona natural que no cuenta con una membresía vigente o vencida está
    prohibida.

    Por lo que es imposible que una persona no registrada en el Programa de Asesoría pueda hacer uso de tal. Sin importar que esta otra persona tenga algún vínculo familiar o sea pareja del usuario que quiera transferir su membresía.


    XII. BAJA DEL USUARIO


    Los Usuarios podrán darle de baja a su membresía a través de una solicitud al correo de seguimiento lbasesoriasfit@gmail.com con la devolución total de su inversión menos los costos asociados por su compra al no exceder los 7 días de adquirido el servicio. Sin embargo, la política de devolución es aplicable por una sola vez, de acuerdo a los datos recogidos.


    XIII. OTROS


    Como ya se mencionó antes, si el usuario desea solicitar su reembolso, podrá hacerlo siempre y cuando esté dentro de los 7 días calendario. En caso desee solicitar y cumplir con los requisitos anteriores, puede hacerlo contactando al correo de seguimiento y siguiendo los pasos que se le indique.


    XIV. OTROS


    LB FITNESS AND WELLNESS. no se responsabiliza por los daños que pueda ocasionar el mal empleo, el uso y práctica de ejercicios mal ejecutados de los servicios brindados en nuestras plataformas virtuales, asimismo, respecto a la alimentación y consumo de suplementos, conforme a lo indicado en el Sitio Web y Aplicativo.


    Asimismo, si desconoce si es alérgico a alguna sustancia o complemento, se les recomienda asistir a un médico para la evaluación correspondiente, además, si por alguna molestia ocasionada por la práctica de ejercicios o consumo de suplementos, suspender momentáneamente y acudir a su médico responsable o médico especialista.